“怎么知道我家小区物业靠不靠谱？”

“我们要重新选聘物业服务企业了，怎么了解物业服务企业的服务能力？”

……

这些小区居民和业委会关心的问题，今起可以通过宁波市住建局官网查询了。

7月29日，宁波市住房和城乡建设局网站上线“物业服务企业和项目经理信用等级查询”便民服务功能，广大业主可以通过搜索物业服务企业和物业项目经理名称，查询其当前的市级信用等级。

据悉，市级信用等级是物业服务企业和物业项目经理在市场表现、服务能力、服务成效、履约情况等方面的综合体现，贯穿物业服务全过程，对加强物业行业监管、规范物业管理活动等发挥了重要作用，建议广大业主将信用等级作为选聘物业服务企业的重要参考依据。

据了解，《宁波市物业服务企业和物业项目经理信用信息管理办法（试行）》规定，物业服务企业和物业项目经理的信用等级每季度更新，根据信用综合得分，分为A、B、C、D、E五个等级。

（一）排名前10%（含）的，为A级；

（二）排名10%-40%（含）的，为B级；

（三）排名40%-80%（含）的，为C级；

（四）排名80%以后的，为D级。

（五）物业服务企业存在以下所列不良行为的，直接列为E级：物业服务项目发生较大及以上质量安全责任事故，经认定物业服务企业负主要责任的；经认定有“涉黑涉恶”行为的；未及时支付员工工资等行为，造成严重不良影响，且未及时做出有效处置，消除影响的；服务合同终止时，不按照规定程序撤离并移交物业用房和相关资料，造成严重不良影响的；骗取、挪用或侵占物业专项维修资金或小区公共收益的；发生其它违法违规行为，造成严重不良影响的。

（六）物业项目经理有下列行为之一的，直接列为E级：物业服务项目发生较大及以上质量安全责任事故，经认定物业项目经理负主要责任的；经认定有“涉黑涉恶”行为的；骗取、挪用或侵占专项维修资金或小区公共收益的；发生其它违法违规行为，造成严重不良影响的。

市房屋安全和物业管理中心主要负责人介绍说，目前，我市纳入物业信用管理范围进行信用评价的物业服务企业647家、物业项目部3829个、物业项目经理4576名。

其中，物业服务企业A级65家、B级198家、C级281家、D级103家，暂无E级；物业项目经理A级461名、B级1374名、C级1834名、D级907名，暂无E级。

据悉，宁波市物业行业信用管理至今四年，实现了对物业服务企业和物业项目经理的动态信用评价与管理，完善了物业服务企业信用评价结果应用机制、守信激励和失信惩戒机制，并根据信用等级评价结果，实行差异化监管，进一步促进物业服务企业诚信自律，推动了全市物业服务行业健康发展。